Réseau des Bibliothèques de Cergy-Pontoise

DELAI DE REPONSE

Les bibliothécaires s'engagent à répondre à votre question en trois jours ouvrés

LA COHERENCE DES REPONSES EST DEFINIE COMME SUIT

Aucune question ne sera laissée sans réponse.
- Les lieux de ressources les plus proches du domicile des utilisateurs leur seront proposés
- Dans le cas d'une réorientation, les sources d'information les plus pertinentes sont communiquées en premier
- Les sources sont citées même dans le cas de fourniture directe dune information primaire.
- La fourniture d'information est accompagnée d'une approche méthodologique et pédagogique.
- Le nombre de bases interrogées au cours d'une recherche bibliographique sera limité
- BiblioSésame n'est pas destiné à devenir un service de fourniture de documents à distance : nous pouvons localiser un document mais si vous désirez le consulter, il faudra vous rendre à la bibliothèque recommandée ou vous adresser à un service de prêt inter bibliothèque

RESPECT DU CADRE JURIDIQUE

- Les notices extraites de cédéroms ou de bases accessibles sur abonnement et les références fournies dans le cadre de références bibliographiques seront limités à une dizaine

- Le droit d'auteur est respecté en se limitant à des citations

EXEMPLES DE LIMITES DU CHAMP D'ACTIVITE

BiblioSésame fournit :
- Des informations sur les ressources et les services de la bibliothèque.

- Des recherches sur tous types de documents : livres, revues, images, films, partitions, demandes d'adresses de sites web.
Exemple :
Quelles traductions de Lope de Vega sont disponibles en français ?

- La localisation d'un document.
Exemples :
Où trouver un numéro de 1956 de L'Echo d'Alger ? où trouver la partition de la chanson La Madelon ?

- Une orientation vers des services d'informations documentaires ou de toute nature :
orientation scolaire, organismes professionnels, services administratifs...

- Des éléments bibliographiques : il s'agit d'une approche générale, privilégiant des éléments méthodologiques et assortie d'une bibliographie succincte suivie éventuellement d'une orientation vers des ressources documentaires pertinentes.

- Des réponses à des demandes de renseignements ponctuels et d'informations rapides de tous ordres, par exemples biographiques, concernant la langue française, l'art ou les entreprises.
Exemples :
Qui a dit : "les plus courtes erreurs sont toujours les meilleures ? quel est le plus ancien monument de Paris ? Quels sont les champignons comestibles?

BiblioSésame ne fournit pas :

- Des demandes de fourniture de documents : pas d'envoi de photocopies ou documents

- Des questions de concours.

- Des demandes de constitution d'une bibliographie exhaustive.

- Des sujets de dissertation, philosophiques ou autres (ex : est-ce que Dieu existe ? )

- Des demandes trop spécialisées, qui feront l'objet dune réorientation.

- Des demandes de consultation spécialisée, d'ordre juridique, médical, ou généalogique.